En este apartado queremos informale sobre las Condiciones Generales a la hora de hacer una reserva en hotelfagoaga.com.
A continuación le mostramos los Términos y Condiciones Generales de Contratación para alojarse en nuestro hotel.

1. Información general

El presente documento tiene por objeto establecer y regular los TÉRMINOS y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de HOTEL FAGOAGA.

2. Reservas on-line en hotelfagoaga.com

A continuación le indicamos los pasos para realizar reservas en www.hotelfagoaga.com:

En www.hotelfagoaga.com pinche sobre el botón "RESERVAR AHORA" y siga los siguientes pasos:

1.- Seleccione una fecha de entrada y una fecha de salida. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el hotel y entonces esa noche no está incluida en su estancia.
2.- Seleccione el número de adultos que ocupará nuestra Torre. Como máximo podrá elegir 2 adultos. Se entiende por adulto cualquier persona que tenga 18 o más años.
Si tiene cualquier duda, consulte en el Hotel llamando al 658 74 27 44 o enviando un correo a info@hotelfagoaga.com.
3.- Tras indicar los pasos anteriores se le mostrarán las opciones del régimen de alojamiento.
4.- Autentíquese si ta tiene cuenta creada o cree una cuenta de usuario para poder consultar el estado de su reserva.
5.- Registre sus datos personales.

· En el paso final se le mostrará el resumen de su reserva y el precio de la misma con IVA incluido.
· Para finalizar su reserva se le solicitará el método de pago. Disponemos de pago por tarjeta de crédito y por transferencia. Si el elige pago por tarjeta, tendrá que registra los datos del titular de la misma y una tarjeta de crédito en vigor como garantía.
· Le recordamos que el establecimiento no registra datos confidenaciales de su tarjeta de crédito. Usted registrará los datos de la tarjeta en la pasarela de pago de la entidad bancaria 100% segura. al realizar esta reserva.
· La factura correspondiente a la reserva será entregada directamente en el establecimiento. También podrá descargar la factura desde su área de cliente.
Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.

2.1 El servicio Reserva on-line tiene por finalidad la reserva de toda la torre FAGOAGA DORRETXEA. La utilización de este servicio supondrá la aceptación de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con HOTEL FAGOAGA, sin necesidad de que se transcriban por escrito, y en todo caso vendrán referidas a la última versión actualizada en este apartado.

2.2 Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada una vez realizado el pago. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.
En caso de anulación con tiempo inferior a 2 días de la llegada o no presentación, el Hotel podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.

2.3 Precios por la torre completa y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, HOTEL FAGOAGA se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el hotel.

2.4 El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, de HOTEL FAGOAGA y/o su imagen.

2.5 La reserva por la web se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita en el apartado de política de protección de datos.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web www.hotelfagoaga.com se realizan mediante un servidor seguro. HOTEL FAGOAGA dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone la normativa de protección de datos de carácter personal, vigente en España.

2.6 Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación HOTEL FAGOAGA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación (condiciones de compra), informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hotelfagoaga.com.

2.7 Si HOTEL FAGOAGA, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, HOTEL FAGOAGA ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, HOTEL FAGOAGA deberá reembolsar la diferencia.

3. Validez de los Términos y Condiciones Generales

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones Generales de contratación se considera nula o ineficaz, el resto de los términos seguirán siendo válidos y aplicables. Ninguna cláusula de este contrato afectará las disposiciones legales obligatorias en materia de protección al consumidor. Si no eres un consumidor, renuncias expresamente al derecho de desistimiento.

4. Uso de www.hotelfagoaga.com y aceptación de las normas

Al utilizar los servicios de reserva en línea, el usuario acepta plenamente todas las cláusulas de las Normas de Uso de www.hotelfagoaga.com, en su versión vigente publicada por HOTEL FAGOAGA al momento de la contratación del servicio. Estas normas complementan los presentes Términos y Condiciones Generales en lo que no contravengan. Por lo tanto, es importante que el usuario consulte las normas de la página antes de acceder y utilizar los servicios.

HOTEL FAGOAGA asegura la protección y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, en conformidad con la normativa de protección de datos (Reglamento Europeo 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018) y con lo dispuesto en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992 sobre protección de la seguridad ciudadana.

5. Ley aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con su validez, ejecución, cumplimiento o resolución se someterá a la jurisdicción que corresponda según la normativa vigente. En cualquier caso, las disputas derivadas de los servicios prestados en el Hotel se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

6. Plataforma de Resolución de Litigios

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, en caso de disputa, los usuarios de la Unión Europea pueden utilizar la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” de la Comisión Europea para resolver extrajudicialmente cualquier controversia relacionada con los servicios de la cadena.

Accede a la plataforma aquí: Plataforma Online de Resolución de Conflictos

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o actividades de ocio, siempre que los contratos especifiquen una fecha o periodo de ejecución. Por lo tanto, no procede el derecho de desistimiento.

Condiciones generales

1. Celebración del Contrato
El Contrato se formaliza por escrito (por ejemplo, mediante una reserva en línea) o mediante confirmación escrita por parte del Proveedor. El Contrato sustituye cualquier acuerdo previo sobre los Servicios.

2. Pago
El Cliente o la Parte Pagadora debe pagar los Servicios según lo estipulado en el Contrato. El Proveedor cobrará el importe en la tarjeta de crédito/débito del Cliente al momento de la reserva. Si la tarjeta no cubre el importe, la reserva no se registrará. Puede realizarse el pago también haciendo una transferencia bancaria. Si no se cumple con esta obligación, el Proveedor puede cancelar el Contrato y solicitar la salida inmediata del Cliente del Hotel.

3. Uso de los servicios
El Cliente puede ocupar la habitación desde las 12:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Si no se presenta o no ocupa la habitación a tiempo, el Proveedor puede cancelar la reserva y cobrar la totalidad de los Servicios. El Cliente debe usar las instalaciones del Hotel adecuadamente y cumplir con las normas de conducta.

4. Normas de conducta
Está prohibida la entrada de animales y fumar en el Hotel. Las visitas están permitidas con autorización del Hotel. El Cliente debe comportarse de manera adecuada. El incumplimiento puede llevar a la cancelación del Contrato y la obligación de indemnizar daños.

5. Responsabilidad
El Proveedor es responsable de los daños a bienes colocados en lugares designados en el Hotel, con un límite máximo de treinta veces el precio diario de la habitación. No se responsabiliza de objetos de valor no entregados para su custodia.

6. Gestión de datos
El Cliente y la Parte Pagadora consienten el tratamiento de sus datos personales por parte del Proveedor y HOTEL FAGOAGA para cumplir con obligaciones legales y fines comerciales. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario y pueden ser transferidos a empresas vinculadas y agentes del Proveedor.

7. Modificaciones
El Proveedor puede modificar las Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en efecto con su publicación en la web del Hotel. Si las nuevas Condiciones son desfavorables para el Cliente, este podrá rescindir el Contrato en un plazo de 3 días desde la publicación.

8. Plataforma de Resolución de Litigios
En caso de controversia, los usuarios de la UE pueden usar la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: Plataforma Online de Resolución de Conflictos

9. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no es aplicable a contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o actividades de ocio, siempre que el contrato indique una fecha o periodo específico.